Legal

سياسة الخصوصية

1. سياسة الخصوصيةلإي-إف إديوكيشن فيرست

"EF Education First FZ-LLC" في الامارات العربية المتحدة مع استبعاد مركز دبي المالي العالمي ("إي-إف") ملتزمة بحماية خصوصية زبائننا. قانون خصوصية "إي-إف" ("سياسة الخصوصية") ينطبق على جميع المعلومات الشخصية التي طلبناها منك، أو التي أدخلت لنا، سواء عبر وسائل الانترنت او خارج نطاق الانترنت، بما فيها المعلومات الشخصية التي جمعت أو أدخلت في مواقعنا الالكترونية "¨www.ef.com" أو أي من مواقعنا المحمولة، البرامج المحمولة، أو أي الميزات التفاعلية الأخرى في التطبيقات الالكترونية، عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي المتحكمة من قبلنا ("مواقع التواصل الاجتماعي") وذلك أيضًا يشمل الرسائل التي نرسلها عبر البريد الالكتروني لك شاملة مواقع التواصل الاجتماعي، البرامج المحمولة عند ادخال علامة (الصح) في الصندوق عند زيارتك للموقع، أنت توافق على و تقبل تطبيق سياسة الخصوصيةالمذكور، كما أوافق على الشروط وأحكام قانون الخصوصية.

2. معلومات شخصية

ما هي المعلومات الشخصية التي نطلبها

"المعلومات الشخصية" هي المعلومات التي توصفك كشخص، مثل:

  • الاسم
  • اسم التسجيل
  • عنوان البريد (يتضمن عنوان الدفع وعنوان التوصيل)
  • رقم الهاتف (يتضمن هاتف المنزل والهاتف المحمول)
  • البريد الالكتروني
  • رقم بطاقات الائتمان
  • صورة شخصية
  • الاسم في مواقع التواصل الاجتماعي
  • بلد الاقامة
  • الديانة
  • الجنس
  • الأنشطة عبر الانترنت
  • عنوان الIP
  • اسم وعنوان المدرسة
  • اسم وعنوان الشركة
  • الدورة الدراسية المفضلة
  • التفضيلات
  • معلومات التصفح والأجهزة
  • معلومات مركز التخزين الالكتورني
  • ملفات تعريف الارتباط، والعلامات بكسل وغيرها من التكنولوجيات
  • معلومات استعمال التطبيقات
  • علومات ديموغرافية أو معلومات أخرى مقدمه من قبلك
  • معلومات عن الموقع
  • أي معلومات الكترونية اخرى
كيف نجمع المعلومات الشخصية؟

نحن وشركائنا في تقديم الخدمة يمكن أن نجمع المعلومات الشخصية بطرق مختلفة، منها:

  • عبر المواقع الالكترونية: نجمع المعلومات الشخصية من المواقع الالكتروني فمثلا، عند تسجيلك لاستلام النشرة الاخبارية أو عند قيامك بعملية الشراء.
  • خارج نطاق الانترنت: نجمع المعلومات الشخصية بطريقة خارجه عن نطاق الانترنت، فمثلاً عند اتصالك بخدمات الزبائن.
  • من مصادر أخرى: نجمع المعلومات الشخصية من مصادر أخرى، مثل: قاعدة بيانات عامة، شركائنا في التسويق، صفحات التواصل الاجتماعي، وأيضاً عبر طرف ثالث، فمثلا: عندما تختار ان يكون حسابك في شبكات التواصل الاجتماعي متصلا بحسابك على الموقع الالكتروني، معلوماتك الشخصية المتوفرة في حسابك على شبكة التواصل الاجتماعي ستكون مشتركة معنا، وقد تكون معلومات شخصية من صفحتك الشخصية أو من صفحات أصدقائك.
  • من صفحتك أو جهازك: معلومات معينة يتم تجميعها تلقائياً من أغلب مواقع التصفح أو من جهازك الذي تستخدمه. نستعمل هذه المعلومات لغرض الاحصائيات وأيضا للتأكد أن المواقع الالكترونية تعمل بشكل جيد. من خلال ملفات سجل الخادم: لديك "عنوان IP" هو الرقم الذي يتم تعيينه تلقائيا إلى جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الذي تستخدمه من قبل موفر خدمة الإنترنت (ISP). يتم التعرف على عنوان IP وتسجيل تلقائياً في ملفات خادمنا كلما قام مستخدم بزيارة مواقع، كذلك مع وقت الزيارة والصفحة التي تمت زيارتها.
  • • استخدام الكوكيز: الكوكيز تسمح بنقل البيانات إلى جهاز كمبيوتر أو جهاز لحفظ السجلات وغيرها. إذا كنت لا تريد المعلومات التي تم جمعها من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط، هناك اجراءات بسيطة في معظم المتصفحات التي تسمح لك أن تمنع استخدام ملفات تعريف الارتباط. للحصول على معلومات مفصلة حول الملفات التي نستخدمها والأغراض التي نستخدمها، يرجى زيارة موقعنا عن سياسة ملفات الكوكيز cookies policy.
  • عن طريق استخدام تطبيق: عند تحميلك واستخدامك لتطبيق، نحن وشركائنا في تقديم الخدمة نتابع ونجمع معلومات مستخدمي التطبيق، مثل تاريخ ووقت دخول التطبيق الذي في جهازك ، وما المعلومات والملفات التي تم تحميلها للتطبيق و رقم جهازك.
  • عنك: معلومات مثل تاريخ ميلادك، الجنس، ومعلومات أخرى مثل الخيارات التي تفضلها في التواصل، قد يتم تجميعها اذا قمت بذكر هذه المعلومات بنفسك.
  • الموقع الجغرافي: من الممكن أن نحصل على الموقع المتواجد فيه جهازك.

في بعض الحالات، قد نقوم باستعمال خدمة مدفوعة الاجر لطرف ثالث لاستكمال عملية الشراء و/أو جمع التبرعات عبر المواقع الالكترونية. في هذه الحالات، معلوماتك الشخصية قد تكون جمعت من قبل الطرف الثالث وليس من طرفنا، و ستكون تحت شروط و احكام و سياسات الطرف الجامع لها، لن نتمكن من التحكم في كيفية استخدام هذه المعلومات و لا نتحمل أي مسؤلية اذا قام هذا الطرف الثالث باستخدامها

كيف نستعمل المعلومات الشخصية؟

قد نقوم باستعمال المعلومات الشخصية:

  • للرد على استفساراتك واستكمال طلباتك، على سبيل المثال أن نرسل لك نشرتنا الاخبارية أو لنرد على تعليقاتك وأسألتك.
  • لارسال معلومات ادارية لك، على سبيل المثال: معلومات عن الموقع الالكتروني او تغييرات في الشروط والاحكام او القوانين. وذلك لأن هذه المعلومات مهمة لاستعمالك للمواقع الالكترونية، قد لايمكنك ايقاف استلام هذه المعلومات.
  • لاستكمال عملية شرائك أو تبرعك، على سبيل المثال: لاكمال عملية دفعك، توصيل طلبك إليك، التواصل معك بشأن مشترياتك وتزويدك بخدمة الزبائن التي نوفرها.
  • لتزويدك بالمستجدات والتصريحات المتعلقة بخدماتنا، عروضنا، وبرامجنا، ولارسال دعوات مشاركة في برامجنا الخاصة.
  • نتيح لك فرصة التواصل معنا وتواصل مشتركين آخرين عبر المواقع، وذلك فقط في المواقع التي تسمح بذلك.
  • السماح لك بالمشاركة في لوحات الرسائل، الدردشات وصفحات الشخصية والمدونات و الخدمات الأخرى التي من خلالها يمكنك المشاركة بمعلومات أو مواد (بما فيها شبكات التواصل الاجتماعي).
  • بالنسبة لاغراضنا التجارية مثل تحليل أو إدارة تجاراتنا، البحوث التسويقية، تدقيقات، تطوير خدمة جديدة، تعزيز مواقعنا الالكترونية، تعريف وسائل الاستخدام، تحديد فعالية حملاتنا الترويجية، تحديد مواقعنا ومحتوياتها عبر نشاطك السابق في هذه المواقع، قياس مدى رضا الزبون والتزويد بخدمة الزبائن من ضمنها أي مشاكل قد تواجهك عند التواصل مع خدمة الزبائن
  • نستخدم المعلومات المجمعة من وسائل التصفح أو من جهازك لغرض الاحصائات و للتأكد من صلاحية عمل المواقع.
  • للمعلومات التفصيلية عن الأغراض المتعلقة بملفات الكوكيز الرجاء قراءة سياستنا عن ملفات الكوكيز
  • قد نستخدم موقع تواجد جهازك وذلك لتزويدك بعروض ومحتويات متوفرة فقط في موقعك. ومن الممكن أن نشارك موقعك الجغرافي، اضافة إلى معلومات عن الدعايات التي شاهدتها، ومعلومات أخرى ، وذلك للسماح لشركائنا في التسويق بتزويدك بمحتويات مصممة لك شخصياً، وايضاً لدراسة مدى فعالية حملات التسويق.
  • نؤمن بأن من المهم والأنسب أن: (أ) تحت بند الأحكام المطبقة، بمافيها أحكام خارج دولة الاقامة، (ب) الالتزام بالعملية القانونية، (ت) الرد على المتطلبات من الهيئات الحكومية والعامة ومن ضمنها الهيئات الحكومية والعامة في خارج دولة الاقامة، (ث) فرض شروطنا وأحكامنا (ج) حماية عملياتنا وأي من الشركات المنتمة لنا (ح) حماية حقوقنا، خصوصياتنا، سلامتنا وممتلاكتنا، وذلك ينطبق على الشركات المنتمة لنا أيضا، (خ) السماح لنا بمتابعة العلاجات المتوفرة أو الحد من الأضرار الملحقة.
  • معلوماتك الشخصية ستكون متوفرة و ستستخدم من قبل شركاتنا داخل و خارج الامارات العربية المتحدة، سويسرا و اوروبا. و ذلك ا لاكمال عملية حجزك، تزويدك بالخدمات والبرامج التي تطلبها (مع تغطية تأمين السفر)، ولخدمة الزبائن والانشطة التسويقية. وذلك لأن خادمنا متواجد في الولايات المتحدة الامريكية، أما المبيعات فمتواجدون بشكل فريق محلي في مكاتب بمختلف أنحاء العالم، مكتبنا الرئيسي متواجد في سويسرا، والمدارس التي يختار أن يدرس فيها الطالب تكون متواجدة في مكاتب محلية في مختلف أنحاء العالم، بامكاننا مشاركة معلوماتك الشخصية مع المكاتب المنتمية إلينا، شركاؤنا في المطالبات، متعاملين مع وشركاء أعمال داخل و خارج الامارات العربية المتحدة، سويسرا و اوروبا.
  • شركاء الأعمال الذين نتبادل معهم المعلومات لديهم الحاجة للحصول على معلوماتك الشخصية لكي يتمكنوا من تقديم الخدمة التي كنت قد طلبتها سابقاً على مواقعنا.

مثل المساعدة في التنقل، السكن، أو المدارس، وستصلهم معلومات متعلقة بهذا الموضوع فقط. معلوماتك الشخصية لن تصل الى أي من شركائنا في التجارة لأي غرض تسويقي تابع لهم. إي-إف تعمل على معلوماتك بالالتزام بخصوصية معلوماتك وحماية معلوماتك القانونية. اذا كان لديك اي سؤال عن استعمال إي-إف لمعلوماتك الشخصية، أو تود أن تحتفظ بنسخة مما تحمله إي-إف من معلومات عنك، أو أن لديك معلومات شخصية غير صحيحة أو محذوفه، يرجى التواصل معنا. عبر القبول بسياسة الخصوصيةو دخول مواقعنا، أنت على وعي و موافق لهذه التنقلات المحتملة. عليك أن تكون على وعي بأن الكثير من الدول خارج الامارات العربية المتحدة ليس بامكانها تحمل تكاليف الحماية القانونية للمعلومات الشخصية التي تتحمل تكاليفها الامارات العربية المتحدة. التحويلات ستكون تبعاً للقوانين المنطبقة وسنتحمل جميع الاجراءات اللازمة للتأكد من أن الطرف الثالث سيوفر الحماية الكافية لذلك. في المستقبل، أي منظمة معالجة نتعامل معها بخصوص المواقع سيطلب منها تطبيق القوانين نفسها. لديك كل الحق في استلام مقتطفات من معلوماتك الشخصية لدى إي-إف عبر ارسال طلب مكتوب وموقع إلى العنوان الموجود في بداية مكتوب القانون هذا.

3. الأمن

نحن نقوم باستخدام إجرائات إدارية، تقنية وتنظيمية لحماية المعلومات الشخصية التي هي تحت سيطرتنا. لسوء الحظ، ليس هناك ضمان 100% من عدم انتقال المعلومات عبر الانترنت او عبر نظام التخزين.

اذا كانت لديك اسباب لتؤمن أن تعاملك معنا ليس آمناً (مثلا، اذا كنت تعتقد ان هناك خطر يهدد أي حساب لديك معنا)، يرجى اخطارنا بذلك في الحال عبر التواصل معنا في خانة "تواصل معنا".

4. صلاحية الدخول، التعديلات والخيارات

نحن نزودك بخيارات متعددة ونسألك قبل استعمالنا لمعلوماتك الشخصية لغرض التسويق.

  • اذا في اي وقت أردت أن توقف عملية استلام رسائل التسويق منا، أسهل طريقة في عمل ذلك هي باستخدام خاصية الغاء الاشتراك. بامكانك ايضاً ان تشعرنا بذلك عبر ارسال رسالة عبر البريد الالكتروني، الاتصال أو كتابة رسالة لنا وارسالها لأي جهة اتصال في قسم "تواصل معنا". في طلبك، يرجى الاشارة بأنك تود توقيف خدمة الحصول على عروض التسويق من قبلنا.
  • بالاضافة لذلك، لن نكشف عن معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث، بما فيها الشركات التابعة لنا، بالنسبة إلى استخدام طرف ثالث لغرض التسويق، اذا كنا قد استلمنا طلب منك ينص بأن ليس لدينا الصلاحية في مشاركة معلوماتك الشخصية مع طرف ثالث لذلك الغرض. اذا كنت تريد أن تقدم طلب مثل ذلك، يرجى اخبارنا عبر التواصل معنا في قسم "اتصل بنا". يرجى الاشارة بأنك تود توقيف خدمة الحصول على عروض التسويق من قبلنا. بالاضافة لذلك، لن نكشف عن معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث، بما فيها الشركات التابعة لنا.

يرجى الملاحظة أن التغييرات قد لا يمنكن تفيذها فورياً. سنقوم بمحاولة الالتزام بطلباتك في أسرع وقت في حدود المعقول و تنفيذها قبل 30 يوم من وقت استلامنا لطلبك. يرجى الملاحظة أيضاً أن في حال قيامك بالانسحاب من عملية استلام الرسائل المتعلقة بالتسويق، بامكاننا ارسال الرسائل الادارية المهمة، وفي هذه الحالة لا يمكنك الانسحاب من الحصول على هذه الرسائل الادارية.

  • للاطلاع، التصحيح، التحديث، إخفاء أو حذف أو بالحد بأي شكل كان من استعمالنا لمعلوماتك الشخصية التي اعطيتنا اياها من قبل، يرجى استخدام استمارة "اتصل بنا" وأوصف طلبك بوضوح. في طلبك، يرجى توضيح أي من المعلومات تريد أن تغير، إذا كنت تريد أن تحذف بعض من معلوماتك الشخصية من قاعدة البيانات الخاصة بنا أو اذا كنت تريد أن تحد من استعمالنا لمعلوماتك الشخصية.

سنحاول بجهدنا أن نلتزم بطلبك باسرع وقت ممكن في حدود المعقول. يرجى الملاحظة أن بالرغم من جهودنا، قد تكون هناك بعض المعلومات متبقية في قاعدة البيانات الخاصة بنا أو في سجلات أخرى، وأنها لن تتغير أو تحذف. بالاضافة لذلك، يرجى الملاحظة انه قد نحتاج لابقاء بعض المعلومات المعينة لاغراض ابقاء السجلات و/أو لاكمال أي عمليات قد بدأت بطلبها مثل أي تغيير أو حذف (على سبيل المثال: عندما تقوم بعملية شراء أو أن تسجل في حملة ترويج، قد لا يمكنك القيام بأي تغييرات أو حذف المعلومات الشخصية المعطاة إلا بعد إتمام عملية الشراء او الحملة الترويجية).

5. مواقع الطرف الثالث

مواقع الطرف الثالث سياسة الخصوصيةهنا لا يشمل مسؤليتنا عن أي طرف ثالث، سواء بخصوصياته، المعلومات التي يحملها أو أي ممارسات منه، وهذا يتضمن العمليات التي يقوم بها الطرف الثالث مع أي موقع قد يكون متصلا ب"إي-إف" أو لديها رابط في هذا الموقع. وجود رابط لمواقع "إي-إف" لا يعني تأييد الموقع المرابط من قبلنا أو أي من تفرعاتنا.

بالاضافة لذلك، قد نزودك بصلاحية الدخول لمعاملات الطرف الثالث التي تسمح لك بوضع المواضيع والمشاركات في حسابك على صفحات التواصل الاجتماعي. يرجى الملاحظة أن اي معلومات تزودنا بها باستخدام هذه الخاصية تكون تحت تحكم سياسة الخصوصيةللطرف الثالث، وليس بسياسة الخصوصيةهذا. ليس لدينا أي سيطرة له، ولسنا مسؤلون عنه، أي طرف ثالث يستعمل المعلومات التي توفرها عن طريق هذه الخاصية.

نحن أيضا لسنا بمسؤلون عن التجميع، الاستخدام أو كشف القوانين والممارسات (بما فيها معلومات الحماية) للأنظمة، كفيس بوك، آبل، جوجل، مايكروسوفت، آر-آي-إم أو أي مطور للتطبيقات، أو مزود للتطبيقات، مزود لبرامج التواصل الاجتماعي، مزود نظام التشغيل، مزود الخدمة اللاسلكية أو جهاز الشركة المصنعة، من ضمنها أي معلومات شخصية مصرح عنها لانظمة أخرى عبر أو متصلة بالتطبيقات أو صفحات التواصل الاجتماعي التابعة لنا.

6. مدة الحفظ

سنبقي معلوماتك الشخصية للمدة اللازمة لاكمال العمليات المبينة هنا في قانون الخصوصية.

7. استعمال المواقع من قبل الأطفال

نوفر برامج للأطفال و نتوقع أن لديهم إشراف من قبل الراشدين عند استخدامهم للموقع. من أجل حماية خصوصية الطفل، نطلب موافقة الوالدين من المستخدمين الذين يريدون الحجز أو طلب كتيبات لبعض من هذه البرامج، اذا لم يصل لسن الرشد وفقاً للبلد الذي يقيم فيه.

8. المعلومات الحساسة

عامة، نحن نطلب منك بأن لا ترسل لنا، وأن لا تكشف عن أي معلومات شخصية حساسة (مثلا: معلومات متعلقة بالعرق أو الأصل العرقي، الرأي السياسي، الديانه أو المعتقدات الأخرى، الوضع الصحي، الخلفية الاجرامية أو عضوية لأي انتماء نقابي) في أو عن طريق المواقع أو مباشرة لنا. في بعض الاستثنائات، كطلب للتأمين، سنوضح كيفية عمل هذه الخطوة بأمان.

9. التحديث لسياسة الخصوصيةهذا

قد نغير سياسة الخصوصيةهذا. يرجى مراجعة "التحديث الأخير" المتواجد في أعلى هذه الصفحة لرؤية آخر تحديث لهذه القوانين التابعة للخصوصية. أي تغييرات لهذه القوانين ستكون مؤثرة عندما نضع القوانين التابعة للخصوصية في الموقع.

10. اتصل بنا

اذا كان لديك اي سؤال أو شكوى عن سياسة الخصوصيةهذا، يرجى التواصل معنا عبر الضغط هنا .